Компания оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи для 4,3 млн абонентов в Москве (2013), из которых около 3,6 млн абонентов относятся к квартирному сектору. С ноября 2007 года по настоящее время МГТС активно развивает собственные услуги доступа в Интернет под торговой маркой «Интернет от МГТС», и к январю 2013 года оказывает их более 510 тыс. абонентов.
Юридическим лицам также предоставляются услуги доступа в интернет и виртуальной частной сети.
С 1 февраля 2007 года МГТС приступила к расчётам со своими абонентами за услуги местной телефонной связи в соответствии с тремя тарифными планами — повременным, комбинированным и абонентским (безлимитным). Новая система оплаты была введена в России на основании Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» и ряда нормативных актов.
В настоящее время осуществляется масштабная реконструкция сети — замена медных линий связи на волоконно-оптические по технологии GPON.
