Планы на будущее – оттачивать мастерство

«Снежная Королева» - крупнейшая федеральная сеть в России магазинов мультибрендовой модной одежды. Со времени открытия первого магазина сети прошло 14 лет. О новых форматах и планах компании нам рассказала директор Департамента управления недвижимости компании «Снежная королева» Людмила Уткина.

Людмила, «Снежная Королева» активно открывается в Южном регионе России. Расскажите, как Вы выбираете города присутствия?

Магазины «снежная Королева» открыты в разных регионах России. И Краснодар –для нас не первый опыт работы в Южном регионе. Мы уже работаем в Ростове-на-Дону в ТЦ «Горизонт» и в «Золотом Вавилоне». У нас есть понимание наших потребителей в Южном регионе, и ассортиментная матрица наших магазинов позволяет нам быть интересными покупателям круглый год.

Продажи в Южных регионах идут хорошо?

Продажи верхней меховой одежды, как ни странно, в Южных регионах идут хорошо. Вне зависимости от места проживания, женщины хотят видеть в своем гардеробе шубу и прочие меховые изделия. Мы очень сезонно зависимы и конечно города Урала и Сибири были первыми в нашем развитии. Но освоение рынка приносит новый опыт, в том числе и при работе на юге страны. Так, к примеру, мы готовимся к открытию магазина в Сочи в ТЦ «Море Молл» тоже новый опыт работы в данном регионе для компании.

Вы планируете осваивать новые регионы?

Да, мы активно осваиваем новые регионы. В этом году открылась самая дольняя точка - магазин в Южно-Сахалинске. В планах компании открытие порядка 40-45 магазинов в год. На конец 2011 года в сети работало 79 магазинов. В 2012 году мы открываем 100 магазин, а к концу года у нас будет более 110 магазинов.



Какие города Вам интересны для развития?

Изначально мы начинали с городов-миллионников. Однако, сейчас мы рассматриваем рынок более широко. Для этого мы и разработали несколько форматов магазинов. В городах от 250 тыс. человек мы присутствуем небольшими форматами.

Интересным фактом является то, что в кризисные годы мы не закрыли ни одного магазина. Наоборот, мы открывались в тех торговых центрах, в которых изначально мы не могли присутствовать из-за их заполненности. Один из таких центров - ТЦ «Щука».



Этим летом у Вас в Санкт-Петербурге открылся новый магазин. Вам интересен питерский рынок?

Да, в Питере у нас открылся восьмой магазин. Всего мы представлены в 36 регионах страны.

Людмила, нет ли у вас оттока посетителей из-за того, что наши соотечественники в последнее время предпочитают покупать меховые изделия заграницей? Например, в Греции.

Покупки шуб зарубежом - давняя история. И раньше организовывались shop-туры с целью покупки меховых изделий. И этот год не отличается от прошлых. Менталитет российских покупателей таков, что вначале нужно сходить на рынок – посмотреть, что продается там, а уже потом идти в торговый центр. К счастью, сейчас культура потребления меняется – люди стали понимать, что такое комфорт. Они приходят в те ТЦ, где все выстроено для них и не жалеют о времени, потраченном на шоппинг. Естественно, мы понимаем, что останутся те категории покупателей, которые будут ездить за рубеж за покупками. Входя в любой город, мы смотрим, что предпочитают его жители, и стараемся отразить это в ассортименте наших магазинов.



Ваши магазины рассчитаны на более молодую аудиторию?

Одним из сильных преимуществ компании всегда, была возможность широкого выбора моделей для разного круга покупателей. И сегодня стратегически мы нацелены на развитие во всех группах товара, предложения для молодежи в соответствии с трендами сезона и доступных для покупателей с разным уровнем дохода.

Сложно ли конкурировать в немеховой матрице с прочими одежными ритейлерами (H&M, Zara)?

Дело не в конкуренции. Нужно быть интересным для клиента в любой сезон. У нас есть клиенты, которые к нам приходят круглый год, а не только в сезон зимней одежды. Интересным фактом является то, что сейчас объем продаж плавно смещается в сторону как раз одежды casual.



Как Вы считаете, у вас есть конкуренты на российском рынке?

В том формате, которым работаем мы, на данный момент у нас нет конкурентов.

Как вы выбираете медийных личностей для рекламы?

Мы уже четырнадцать лет на рынке и с самого начала мы привлекали рекламные ресурсы ТВ, радио и т.д. В разные периоды времени были разные лица рекламы. У нас есть фокус-группы, которые дают нам обратную связь – кто им интересен.



Расскажите о планах компании на ближайшее время? Протоптанным путем пойдете или будете изменять концепции?

За последние семь лет мы сильно изменились как внешне - концептуально, так и внутри – по ассортиментной матрице. Мы не делаем различий между Москвой и регионами. Никаких глобальных изменений в политике компании не предвидится, скорее мы будем оттачивать то, что наработали к этому времени.

Беседу вела Анастасия Кременчук