Василий Бушкарев: «Современная УК не может обходиться без цифровых сервисов»

Цифровизация и робототехника семимильными шагами заходит во многие сферы бизнеса, и рынок управления не стал исключением. Информационный портал Арендатор.ру поговорил с генеральным директором УК «Корвет» Василием Бушкаревым о новых технологиях в этом сегменте, об основных вызовах, стоящих перед отраслью, и путях решения на ближайшую перспективу.

Как вы оцениваете темпы цифровой трансформации управления коммерческой недвижимостью в России?

Темпы вполне динамичные, в разрезе нескольких лет ощущается существенное ускорение под влиянием общей инновационной повестки и государственных инициатив.

Какие вызовы стоят сейчас перед рынком УК?

Среди основных вызовов рынка можно выделить недобросовестную конкуренцию и дефицит профессиональных кадров. В отношении недобросовестной конкуренции мы в «Корвете» проводим разъяснительную работу с заказчиками, обращая их внимание на потенциальные риски и возможные последствия выбора предложений с подозрительно низкой стоимостью — по принципу «бесплатного сыра». Наши основные инструменты — аналитика, детализация и прозрачность.

Пути решения, на ваш взгляд?

Для решения проблемы кадрового дефицита компания активно взаимодействует с вузами и колледжами, участвует в программах профориентации, а также помогает организовывать практику и трудоустройство студентов. Такой подход позволяет «Корвету» формировать кадровый резерв, а студентам — получать практический опыт и лучше подготовиться к работе по выбранной специальности.

«Галс-Девелопмент» ввел понятие «цифровой квадратный метр» для обозначения приоритетов цифровых сервисов на своих жилых и коммерческих объектах. Расскажите подробнее об этом.

Мы с коллегами в «Галс-Девелопмент» активно развиваем роботизацию не только в строительстве, но и в эксплуатации, это направление сейчас очень востребовано. Мы стремимся к тому, чтобы роботизация стала неотъемлемой частью здания — такой же, как инженерные или вентиляционные системы. Наше стратегическое видение цифровизации — создание «цифровой грани» квадратного метра. Это означает, что при правильной организации и цифровизации процессов всё работает автономно, с минимальным контролем со стороны сотрудников нашей упрaвляющей компании. Реализовать такой подход можно только в том случае, если предусмотреть его еще на стадии проектирования. Для работы роботов в здании необходима цифровая платформа объекта: робот должен иметь доступ к дверям, лифтам и другим системам, а также уметь самостоятельно перемещаться не только по горизонтали, но и по вертикали. Поэтому построить здание, а затем передать его собственнику или эксплуатационной службе для последующей роботизации и оснащения цифровыми технологиями уже не получится. Это потребует значительных и зачастую неоправданных затрат.

Расскажите, пожалуйста, про интеграцию роботов-уборщиков для уборки внутренних помещений в жилых и коммерческих объектах.

Использование роботов-уборщиков уже стало распространенной практикой: они работают в торговых сетях, аэропортах и торговых центрах. Однако уборка в бизнес- центрах и общих зонах жилых домов предъявляет к такой технике более высокие требования. Работу роботов осложняют смешанные напольные покрытия — плитка, камень и ковролин, а также дверные проемы, коридоры и узкие проходы между мебелью в офисных и общих пространствах жилых комплексов. Поэтому мы предъявляем высокие требования к поставщикам оборудования, чтобы техника могла безупречно выполнять все необходимые функции в конкретных условиях эксплуатации. Главные преимущества роботов-уборщиков — повышение качества уборки за счет увеличения количества повторяющихся операций и оптимизация численности персонала. Это особенно важно для поддержания чистоты во входных группах в осенне-зимний период, когда нагрузка на уборочные службы значительно возрастает.

Какие минусы в их работе вы фиксируете?

Остаются отдельные задачи, над которыми мы продолжаем работать совместно с поставщиками. В частности, необходимо повысить маневренность роботов на небольших площадях, чтобы они могли эффективно работать с учетом конструктивных особенностей различных помещений. Полностью автономная эксплуатация роботов-уборщиков пока невозможна: оборудование требует регулярного обслуживания со стороны специалистов. В летний период его проводят один раз в сутки, а зимой — два и более раза в зависимости от степени загрязнения помещений и нагрузки на робота. Наши коллеги уже научили машины самостоятельно вызывать лифт и перемещаться между этажами. При этом дальнейшее развитие такой технологии требует ее интеграции с инженерными системами и инфраструктурой здания. Уверен, что в ближайшем будущем и эти задачи будут решены.

Кто поставляет и обслуживает роботов?

На сегодня мы используем роботов двух производителей. Для уборки паркинга мы закупили роботов китайского производителя Beijing IdriverplusTechnology. А для клининга офиса и общих зон используем роботы от PuduRobotics. Сервисное обслуживание оказывают российские компании, поставщики этого оборудования. Наши специалисты постоянно отслеживают появление технологических новинок, чтобы пополнять парк технологичных машин. Для этого мы проводим тестирования совместно с нашими поставщиками, и, в случае, если робот демонстрирует исключительно положительные результаты, мы его покупаем. Например, для нашего нового объекта бизнес-центрa «Дубининский» мы уже закупили роботов PUDU нового поколения. А для парковочных пространств еще ведем поиски модели, которая сможет показать еще более эффективные результаты, чем у нас в бизнес-центре «Искра-Парк»: точнее объезжать препятствия, а также справляться одновременно с разными типами загрязнений, что особенно актуально для зимнего сезона.

Что подтолкнуло вас к созданию единого центра управления безопасностью и эксплуатацией?

Развивая «Корвет», мы пришли к необходимости централизации контроля, оперативного мониторинга и координации действий в одной точке. Такой формат управления помогает заменить разрозненные инструменты общим интерфейсом и обеспечить учет, анализ и реагирование на инциденты и события. Единый центр управления — это ситуационная комната, куда в режиме реального времени 24/7 приходит информация с датчиков мониторинга систем инженерного обеспечения, а также камер безопасности внешнего и внутреннего периметра объектов недвижимости «Галс-Девелопмент». Информация о любом происшествии мгновенно поступает в систему для обработки, анализируется с помощью ИИ и, в случае нарушения, сигнал для немедленного реагирования передается службам упрaвляющей компaнии.

В будущем мы планируем усилить информационную аналитику, используя возможности роботов, которые, перемещаясь по территории бизнес-центрa или жилого дома, смогут передавать информацию в центр, если их камеры заметят нарушения, например, припаркованный не на месте автомобиль.

Почему делаете ставку на систему биометрического контроля?

Преимущество биометрического контроля очевидно: он обеспечивает более высокий уровень безопасности, чем традиционные пропуска и карты доступа. Мы не контролируем, какие способы входа в свои офисы используют клиенты, у арендаторов на этажах установлена собственная система контроля и управления доступом (СКУД). Сейчас наши специалисты  работают над проектом предоставления сервиса биометрического СКУД для прохода в офисы на этажах. Мы также проводим пилотирование технологии FaceID как полноценного сервиса для входа в кабинеты в офисе «Галс-Девелопмент» в «Искра-Парк». Биометрические терминалы установлены для входа на этаж, где располагается офис компании, и выхода в зону паркинга на минус первом этаже. Постепенно, вместе с заменой турникетов, FaceID будет установлен во всех подъездах БЦ «Искра-Парк».

А перед этим мы запустим личный кабинет арендатора, в котором каждый сотрудник офисов компаний, располагающихся в наших бизнес-центрах, сможет заказать пропуск для посетителей, а также воспользоваться другими сервисами. В новых офисных проектах «Галс-Девелопмент», которые находятся сейчас в стадии строительства, сервис FaceID будет функционировать с момента ввода в эксплуатацию.

Как обстоят дела с насыщением новых БЦ зарядными устройствами для электрокаров?

Этим летом на общей территории бизнес-центрa «Искра-Парк» были запущены в работу высокоскоростные зарядные станции для электромобилей мощностью до 150 кВт. Так мы заранее подготовились к отложенному спросу, и сейчас наблюдаем хорошую динамику использования станций уже с первых дней эксплуатации. В этом есть большой позитивный синергетический эффект: зарядные станции привлекают новых людей на территорию бизнес-центрa и повышают коммерческую привлекательность объекта: пока машины заряжаются, люди проводят время в кафе и пользуются другими сервисами на территории бизнес-центрa. Сейчас мы завершаем пуско-наладку станций на территории «Дубининского», а а также проводим согласование проектных решений в строящемся деловом квартале «Север».

Расскажите про ваш совместный проект каршеринга с первым российским электромобилем Атом?

Планируется, что машины будут размещаться в подземном паркинге зданий на специальных парковочных местах с зарядными станциями. В рамках нашей стратегии развития «цифрового квадратного метра» мы готовим к запуску сервис каршеринга для наших резидентов, который будет встроен в цифровую инфраструктуру здания. Лучшее решение для такого проекта – это первый в России электромобиль-гаджет Атом. Сейчас пилотный проект готовится к запуску в бизнес- центре «Искра-Парк». Сервис будет доступен сотрудникам компаний, резидентов офисов, которые смогут воспользоваться услугой в личном кабинете. Это действительно удобно, когда можно забронировать машину для поездки заранее и, не выходя на улицу, воспользоваться услугой. Так мы создаем принципиально новый цифровой опыт для своих клиентов, повышающий качество жизни и соответствующий активному мировоззрению и современным потребностям в мобильной жизни.

Поделитесь планами на ближайшую перспективу?

Мы готовим новый цифровой сервис от «Корвета» для резидентов наших жилых комплексов. Небольшой спойлер: это уникальное решение, которое будет полезно людям разных поколений и в самых разных жизненных ситуациях. Подробно расскажем о нем уже совсем скоро.

Беседу вела Анастасия Кременчук

Реклама:

erid - 2W5zFH3ApDf

ООО "Управляющaя компaния Корвет"

ИНН 7714494982