В Renaissance Monarch посчитали звезды

Проблема дефицита гостиниц  в столице стоит очень остро. Как  утверждают городские чиновники, нашему городу требуется построить порядка 300 000 мест или по нашему 150 000 номеров, правда это или ложь покажет жизнь, но существующее положение просто отвратительное!

На мой взгляд,  столичный гостиничный бизнес находится в настоящий момент в самом начальном уровне своего развития. Сегодня Москва предлагает гостям порядка 250 гостиниц, и только 35 из них соответствуют современным стандартам  комфорта и безопасности. Сетевых отелей в городе всего 26! Остальные отели – вне категории, наследство, оставшееся со времен СССР.

Москва, конечно, очень отличается в этом плане от цивилизованного мира в том числе США, где гостиничному рынку уже  более семисяти лет истории. Нашему рынку только пятнадцать, но уже на нем вырисовываются победители.

Мне захотелось разобраться, в чем преуспели в Renaissance Moscow Monarch Centre.

Первое впечатление.

Гостиница позиционируется на рынке как пятизвездочный отель, но если ее сравнить с тем, что сейчас работает на рынке (Ритц-Карлтон, Парк Хайатт и т.д.) то можно с твердой уверенностью сказать, что это хорошая четверка. Позже во время моего визита я получил доказательство своей правоты.

Важно заметить, что Renaissance Moscow Monarch Centre – это практически единственный пример гостиницы в составе многофункционального комплекса в столице (Lotte тоже может считаться, но уж больно он ориентирован на торговлю).  Многофункциональность, месторасположение  определяет его целевую аудиторию и звездность.

К целевой аудитории вернусь позже, а пока хотелось  бы остановиться на входной группе и парковке.

Подъезд и парковка

Гостиница расположена на Ленинградском шоссе в непосредственной близости от Третьего транспортного кольца и Тверской улицы. Подъезжая к отелю со стороны Ленинградского шоссе в принципе не ожидаешь ничего особенного.

Подъезд к гостинице немного путаный с противоположной стороны от центрального входа, что не сразу дает понять, что ты въезжаешь в отель. Немного пугает большая надпись о стоимости парковки: «50 рублей в час». Служба охраны парковки не может объяснить, где находится вход в гостиницу из парковки.  Сама подземная парковка мне показалась очень темной, забыли включить светильники. Если Вам повезло, и у Вас большой автомобиль, готовьтесь к тому, что парковаться Вы будете сложно.

Поезд к центральному входу расположен с другой стороны. Непосредственно перед входной дверью стоит металлическая рамка. Забавно, что когда входишь через центральный вход избежать рамки невозможно, но зато заехав на подземную парковку,  вход в отель беспрепятственный и внести и ввезти, можно все что угодно…
 

Территория перед отелем совсем небольшая, но чистая и ухоженная. Интересно будет приехать туда в дождливую или в снежную погоду зимой.

Гостиничное лобби

Лобби отеля сделано с намеком на дизайнерский. Сейчас такая тенденция. Много бордового и красного. Очень уютно! Как выяснилось позже, действительно без крутых дизайнеров не обошлось. Руку к интерьеру отеля приложили Марсель Бекилльярд и Пол Бриджидо из MBID.
 

Лобби представляет собой  объемное пространство, где разместился гостиничный холл с диванами для ожидающих, зал с рестораном, где проходят завтраки, обеды и ужины, а также довольно вместительный лобби бар.  Я полагаю, что в вечернее время в баре достаточно много народа.  Лобби бар оборудован бесплатным WiFi Интернетом, что очень удобно для гостей и их посетителей.  В нем вполне удобно провести деловую встречу, в отличие от кофейни, где всегда бывает мало места и бывает накурено. Бар оборудован винным холодильником с декантерами, давно такой не видел. Есть подобие камина.

В интерьере присутствуют  как современные, так и классические элементы.  Интерьер достойный,  материалы качественные, но четко соответствуют уровню хорошей четверки. В интерьере использованы деревянные панели темнокрасного цвета. Интересно сделана подсветка потолков, которая меняет цвет и наиболее выигрышно будет смотреться вечером.

Проблем с отделкой я е заметил. Немного странно выглядит лестница, ведущая на второй этаж, где расположены конференц-залы. Она  доминирует в холе, закрывая часть ресепшена, а также красивую декоративную панель на стене. Хорошо бы было ее развернуть.

Посуда, мебель отделочные материалы – все говорит о том, что этот отель –  супер хорошие 4 звезды!!!

Гости

Гости отеля отличаются от гостей того же Рица. Здесь нет бизнесменов в дорогих костюмах. Сюда приезжают большие туристические группы, спортсмены и представители среднего бизнеса.

Гостиница пользуется популярностью у представителей близлежащих компаний, а также у россиян, которые приезжают в Москву на дилерские конференции из регионов.

Ресепшн и консьерж

Вполне приветливые, с желанием помочь,  но не очень расторопные.

Конференц-залы

Гостиница предлагает своим гостям 12 конференц-залов.

Самый длинный и самый  большой зал – Андреевский выполнен в форме алмаза человек на пятьсот. Екатерининский зал  пользуется спросом для проведения свадеб на 200 человек.
 

Все залы универсальные.

Гостиничные номера

Номера гостиницы соответствуют уровню оснащенности и меблировке. Претензий к отделке  придумать не могу.  Интерьер номеров, орнамент, соответствует общему дизайну отеля. Прикроватная панель очень монументальная, выполнена из красной кожи  с красивыми светильниками.
 
 
 

Executive этаж представляет собой очень красивое двухсветное пространство с небольшим шведским столом, с летней верандой и шикарными видами на Москву. К сожалению, летняя веранда не предназначена для ужинов с рассадкой уж больно ветрено!

Еда

Еду, к сожалению, попробовать не удалось. То  что проносили мимо гостям выглядело достойно. Порции хорошего размера. Но цены отнюдь не низкие, соответствующие ресторану выше среднего класса (каппучино в среднем 350 рублей).

В холе расположен суши бар.  Сейчас  в гостиницах это стало модной тенденцией.

Лобби бар предлагает выпечку и кондитерские изделия от французского су-шефа. Выглядит все очень классически и вкусно.

Тренажерный зал
 

Тренажерный зал открыт для гостей 24 часа в сутки.Также отель продает абонементы для посетителей, не проживающих в отеле. Для них время работы тренажерного зала и бассейна  с 7 до 23:00.

Зал оборудован тренажерами высокого класса.

В гостинице нет SPA салона, но гостям предлагаются услуги массажных кабинетов, которые нам не показали.

Загрузка

Во время своего визита в этот замечательный отель я познакомился с первым заместителем управляющего, г-ном Уве Кунцем. Отель управляется компанией «Интерстейт», которая управляет сетью Марриотт  в Москве. Г-н Кунц - очень приятный и профессиональный человек. Он поделился со мной успехом 100 % загрузки в будни, несмотря на его большой размер (в отеле 366 номеров). Ценовая политика в Renaissance Monarch гибкая,  которая очень зависит от событий и мероприятий, проходящих в городе. Это позволяет селить в гостиницу группы с дисконтом. В марте 2011 года, гостинице исполнился год.

Фишка

«Фишка» Renaissance Monarch состоит в том, что это пожалуй один из немногих отелей , который представляет сервис-аппартаменты, или апартаменты, которые обслуживаются гостиничным оператором. Это очень удобно для бизнеса и сейчас пользуется большим спросом.

Ближайшие конкуренты

Sheraton и Radisson на Белорусской, но оба отеля проигрывают Renaissance Monarch по многим параметрам.

Отель по набору услуг позиционируется как пятизвездочный. В ввиду того, что в городе есть переизбыток отелей  этой категории, а также ввиду его некоторой удаленности от «сердца города», отделу продаж несколько тяжело находиться на этом рынке, выдерживая  цены, требования и стандарты, предъявляемые к отелю такого класса.  Хочу заметить, что современный мир диктует  такие условия, что зачастую такой же набор услуг можно  получить и в трехзвездочном отеле.

С точки зрения оборудования отель  выполнен профессионально: магнитные замки Vingcard последней модели, лифты KONE, достаточная противопожарная безопасность.

В целом, очень хорошее ощущение от отеля.  Полагаю, что их ждет большое будущее. Единственное, им важно выдерживать правильную ценовую политику.

Станислав Ивашкевич, заместитель директора по развитию, индустрия гостеприимства, отдел стратегического консалтинга и оценки CB Richard Ellis