Мода по доступной цене

Сильный бренд становится все более важным конкурентным преимуществом, особенно в сфере розничного ретейла.  На сегодняшний день бренд H&M широко известен во всем мире и блестяще зарекомендовал себя в качестве эксперта в сегменте fast fashion.  Модницы со всего мира с нетерпением ждут выход look book новых сезонов и выстраиваются в очередь за эксклюзивными моделями капсульных коллекций от ведущих дизайнеров, выпущенных специально для H&M.  В чем же секрет? Попробуем разобраться в тонкостях построения скандинавского бренда.
 

Правильное позиционирование является краеугольным камнем для любого бренда. Начиная с 80-х годов компания скрупулезно выстраивает ассоциацию «H&M – это мода и качество по оптимальной цене», делая акцент на эффективную информационную политику и постоянное общение с клиентом. В H&M всегда что-то происходит: поступают новые товары, реконструируются магазины, запускаются рекламные кампании, выпускаются эксклюзивные коллекции, что привлекает внимание и интерес клиентов, как существующих, так и потенциальных.  Именно такой логикой руководствовалась компания H&M на протяжении всей своей истории, что и помогло создать нынешний сильный бренд.

Для общения с клиентом и распространения информации о компании H&M  использует различные каналы коммуникации, как offline, так и online. Ежегодно H&M запускает целый ряд крупных рекламных кампаний, которые в свою очередь дополняются кампаниями поменьше. Таким образом, удается вызвать дополнительный интерес к новым коллекциям сезона. Эти кампании становятся увлекательными, вечно обновляющимися приглашениями посетить H&M.

Вебсайт является главным представителем бренда в виртуальном пространстве и важным инструментом для общения с покупателям.  Помимо представления каталога и look book коллекций, вебсайт содержит информацию для широкой общественности, СМИ, людей, ищущих работу, финансовых рынков и акционеров компании. На сайте компании всегда можно найти свежие сведения о текущих рекламных и маркетинговых кампаниях, коллекциях, магазинах, финансовые показатели компании, а также узнать о возможностях дистанционной торговли в ряде стран. У H&M также есть собственная страница в социальной сети Facebook, где представители компании общаются с теми, кто предпочитает следить за модой H&M с помощью этого ресурса, используя сервис микроблоггинга для непосредственного общения. Собственная страница у H&M есть также и на портале Youtube, где размещаются ролики с Fashion TV и другие интересные видеозаписи о моде.

В компании H&M предъявляются высокие требования не только к количеству информации о себе, но и к качеству этой информации. H&M поддерживает тесные контакты со специализированными fashion СМИ, которые освещают основные новости компании и демонстрируют коллекции бренда, но не забывают и про регулярное общение с бизнес прессой и финансовыми рынками. А для поддержания позиции эксперта в мире моды, выпускают журнал H&M Magazine, который  достоверно отражает ценности бренда. Это издание предлагает читателям материалы о моде, рекомендации по созданию стиля и рассказывает о последних тенденциях образа жизни. 

С 2004 года компания H&M также сотрудничает с целым рядом всемирно известных модных дизайнеров и икон стиля, такими как Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Roberto Cavalli, Lanvin, Jimmy Choo, Sonia Rykiel и Versace.  Капсульные коллекции, представляющие эксклюзивные модели, разработанные специально для H&M и не выходящие за рамки ценовой политики бренда, пользуются колоссальной популярностью среди покупателей. Сотрудничество с культовыми дизайнерами вывело H&M на новый качественный уровень, и не только добавил капитализации бренду, но и значительно пополнил ряды поклонников марки.