Единство многообразия Inditex

Компания Inditex – это своеобразный феномен fashion индустрии, впервые внедривший стратегию fast fashion в мировом масштабе. Невысокие цены на модные вещи и невероятная для модной индустрии частота обновления коллекций (новые поставки в магазины по всему миру 2 раза в неделю) стали залогом успеха у модниц со всего мира, получивших возможность покупать трендовую одежду за приемлемую цену.

Inditex в своей политике отличается высоким уровнем централизации. Монобрендовые магазины компании в разных странах служат с одной стороны точками продаж, а с другой, центрами сбора информации для головного офиса. Информацию о местных рынках и предпочтениях потребителей скрупулезно собирается специалистами компании и перенаправляется в Испанию, где принимаются решения по вопросам дизайна коллекций или ценовой политики. Стоит отметить, что ассортимент составляется во многом исходя из местных заявок, и может отличаться в двух соседних магазинах на 40-50%.



Чтобы понять успех компании следует обратиться к некоторым особенностям функционирования Inditex.

Особенности создания новых моделей в компании Inditex:

• Дизайнеры изучают сотни модных изданий со всего мира, анализируют показы мод, проходящие в Европе, присматриваются, во что одеты люди на улицах, используют в качестве отправной точки удачные идеи друзей и знакомых. Присутствуя на всех важнейших показах мод в Париже, Нью-Йорке или Милане дизайнеры прямо на месте копируют новый стиль, который затем отправляется по факсу на центральную фабрику в Ла-Корунью. Применяются также электронные цифровые камеры.

• Каждый магазин ежедневно отправляет в Ла-Корунью специальную сводку, в которой указывает наиболее частые пожелания клиентов относительно фасонов одежды. Доступ к этим данным можно получить через корпоративный сайт в режиме реального времени, при этом в Inditex разработан специальный словарь терминов, который позволяет формализовать поступающую информацию и представлять ее в ясной для всех форме. Читая сводки, каждый дизайнер понимает, что именно хочет сказать ритейлер и какие идеи следует воплотить в жизнь. Кроме того, отправляемые директорами магазинов сводки включают информацию об объеме продаж по каждой позиции, что позволяет менеджерам компании оперативно управлять ассортиментом и исключать из него вещи, не пользующиеся спросом.

Особенности производства моделей в компании Inditex:

• Производственная система компьютеризирована, все поставки материи на швейные предприятия осуществляются по принципу «точно в срок», а швейные станки с программным управлением могут быть перенастроены в кротчайшие сроки. Закройка новых моделей начинается сразу после получения материалов с показов мод.

• Готовые изделия проходят проверку качества и направляются в один из двух дистрибуционных центров компании – в Ла-Корунье или Сарагосе. Площадь этих комплексов составляет около 500 тыс. кв. м. В них установлено уникальное сортировочное оборудование, подобное тому, которое имеется на объектах компаний, занятых срочной доставкой посылок. Процесс производства одежды занимает 10-15 дней.



Особенности системы дистрибуции компании Inditex:

• Система каждого дистрибутивного центра в автоматическом режиме сортирует до 40 тыс. отправлений в час, затем партии одежды на грузовиках и самолетах развозят по местам назначения. Дистрибуционный центр осуществляет предпродажную подготовку одежды, утюжит ее, развешивает по плечикам, крепит ценники.

• Модели компании Inditex не раскручивается на международных подиумах, они сразу поступает в магазины и становятся доступными для каждого. Исключительное значение придается и быстроте доставки, благодаря этому магазины сети обходятся без большого складского пространства. Они просто продают все, что поступает с центральной фабрики, снижая, таким образом, предпродажную стоимость товара.



Особенности системы продаж в компании Inditex:

• Вещи в магазинах сортируют не по фасону, а по цветовой гамме, что облегчает покупателям выбор.

• Продавцы, выполняющие, как в дорогих бутиках, роль консультантов, заинтересованы не в том, чтобы распродать определенные товары и освободить места на стойках – через пару недель они освободятся в любом случае, – а в общем расширении продаж. Поэтому они всегда готовы предложить покупателю гармоничное дополнение к выбранной обновке либо альтернативу.

• Вместо рекламы практически все эти средства идут на оформление витрин. В центральном офисе компании в Ла-Корунье есть целый отдел, занимающийся исключительно дизайном витрин. В специально оборудованном подвальном помещении установлено порядка 25 макетов, на которых отрабатывают концепции, в том числе и освещения в темное время суток. Удачные решения, одобренные руководством, рассылают по магазинам, которые приводят свои витрины в соответствие с представленными проектами. Постоянно обновляющиеся витрины, на которых выставлены новинки, – отличный способ привлечь посетителей, как постоянных, отслеживающих изменения ассортимента, так и новичков, которых могут заинтересовать те или иные модели.



Inditex охватывает практически все целевые аудитории. Такие марки как Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho нацелены на молодых мужчин и женщин со средним доходом, желающих одеваться в соответствии с последним тенденциями в мире моды. Магазины Zara и Massimo Dutti предлагают покупателям более дорогую одежду: коллекции сочетают в себе универсальный дизайн, объединяющий независимых и деловых городских жителей и яркость, а также неожиданные ходы в сочетании с классическими линиями моделей.

Fast fashion на сегодняшний день является одним из самых популярных направлений масмаркета. Именно поэтому Inditex и все бренды компании остаются лидерами рынка, и с каждым годом число поклонников марок только увеличивается.