Остров Красоты

Парфюмерно-косметический рынок России, по оценкам экспертов, один из наиболее перспективных и активно развивающийся в мире. Темпы роста в среднем составляют 10-15%. За последние десятилетие российский рынок претерпел значительные качественные изменения. До 2000 года около 40% продаж парфюмерии и косметики осуществлялись на открытых рынках, примерно столько же приходилось на универмаги. А в аптеках, супермаркетах и тем более специализированных магазинах, где сегодня мы уже привыкли видеть эту продукцию, косметика была практически не представлена. Спустя десятилетие картина значительно поменялась и приобрела более цивилизованные формы.



Сеть магазинов косметики и парфюмерии «Иль де Ботэ» появилась на рынке в 2001 году, на три года позже своих прямых конкурентов - компаний L'Etoile и ныне закрытой Арбат Престиж. Но это стало скорее стимулом, нежели препятствием на пути роста сети. Несмотря на общепринятое представление, что запускать новые проекты эффективнее в столице, владельцы «Иль де Ботэ» начали свою экспансию с регионов. Первые магазины появились в Воронеже, Казани и Владивостоке. В течение двух последующих лет было открыто еще 7 магазинов, в том числе магазин в международном аэропорту Домодедово. В 2003 году компания продолжила успешное развитие, открыв ещё 8 магазинов, в том числе первые два магазина в Москве и один в Санкт Петербурге.

Менее чем за 6 лет сеть «Иль де Ботэ» превратилась в одного из сильнейших игроков рынка с высоким потенциалом развития. В конце 2008 года сеть состояла из 99 магазинов от Калининграда до Владивостока. Сегодня же «Иль де Ботэ» входит в тройку лидеров российского розничного рынка парфюмерии и косметики по товарообороту, региональному развитию и количеству точек – 136 магазинов по всей России.

В чем же заключается успех компании?

«Иль де Ботэ» не имеет ярко выраженной маркетинговой стратегии, не ведет агрессивных рекламных кампаний, но вместе с тем занимает второе место среди всех парфюмерных сетей России, охватывая более 20% всего рынка. В чем же секрет успеха сети среди покупателей?

Ведущая роль в селективных магазинах «Иль де Ботэ» отдается стилю. Именно стиль и изысканный вкус, направленный на удовлетворение запросов самых требовательных клиентов, чувствуется здесь во всем. «Иль де Ботэ» предлагает более сотни марок косметики и парфюмерии, элегантный дизайн магазинов, удобное расположение продукции на витринах, два отдела в каждом магазине – товары «люкс» и «mass-market», внимательность и порядочность продавцов-консультантов, которые могут с успехом соперничать с работой профессионалов самых модных столичных бутиков. Сеть «Иль де Ботэ» удостаивалась первого места по качеству обслуживания в парфюмерно-косметических сетях Москвы, российские и международные независимые эксперты выделяют «Иль де Ботэ» как самые профессиональные магазины в Европе.

Помимо высококачественного сервиса, «Иль де Ботэ» предлагает разнообразные программы лояльности для своих клиентов. Множество акций, а также гибкая система скидок – покупка на сумму более 300 рублей награждается клубной картой, которая действует на территории всей страны и дает возможность накапливать скидки, получать информацию о новинках и акциях, следить за историей покупок и балансом. Скидку на покупку в размере 25% может получить любой владелец дисконтной карты в день своего рождения. Помимо скидки магазин дарит приятные подарки. А VIP карта «Иль де Ботэ» предоставляет 25% скидку на всю продукцию сети.

Владельцы «Иль де Ботэ» первыми в России создали внутри магазинов специальные зоны отдыха и кабинеты красоты для покупателей. Владельцы клубных карт имеют возможность проходить эксклюзивные процедуры с использованием косметики класса люкс, участвовать в индивидуальных мастер-классах ведущих специалистов, а также просто расслабиться с чашечкой чая во время шопинга.

Даже осваивая виртуальное пространство «Иль де Ботэ» идет по особому пути. Вместо традиционного сайта компании был создан бьюти-портал ЭтоЯ.ру. ЭтоЯ.ру - это социальная сеть, с возможностью самовыражения и общения с профессионалами индустрии красоты в форматах постов, комментариев, фото, видео, консультаций, форумов, статусов, личных сообщений и френд-ленты. Также на ЭтоЯ.ру представлен уникальный кинопроект «Иль де Ботэ» «Потому что это Я» – серия короткометражных фильмов, посвященных женщине: ее хрупкости, силе, преображению, чувствам, умению быть собой. Благодаря своим креативным идеям, в апреле 2010 года компания получила золотую награду на конкурсе бренд года EFFIE 2009 за создание и продюсирование кинопроекта «Потому что это Я».

Бренд «Иль де Ботэ», что в переводе французского означает «остров красоты», в России пользуется огромной популярностью, поскольку по праву является островом красоты в парфюмерно-косметическом мире.