М.Видео. Карточка компании

«М.Видео» – оператор бытовой техники и электроники, который является лидером на российском рынке розничных сетей БТиЭ. История компании началась в 1993 году и в настоящее время география магазинов достигла более 300 городов в 135 федеральных и региональных округах России. Штат численностью более 17 тысяч сотрудников позволяет эффективно развивать сферу техники и электроники в России, а также бренд «М.Видео». В ноябре 2007 года компании удалось выступить на крупнейшие российские биржевые площадки РТС и ММВБ.

Уникальность «М.Видео» заключается в ее публичности, что совершенно не соответствует аналогичным российским непродуктовым сетям. В каждом магазине независимо от его расположения ассортимент превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио, видео и цифровые направления, мелкая и крупная бытовая электроника, товары для развлечений, а также аксессуары для любого покупателя. Соблюдая корпоративную политику, как в наполнении, так и в размещении, каждый магазин отвечает единому формату торгового помещения, площадь которого не должна быть менее 1500-1800 квадратных метров. Важным критерием, который помогает добиваться лояльности клиентов, помимо качественной продукции, является сервисная поддержка «М.Сервис», которая находится в каждом магазине.



Соответствуя тенденциям времени, «М.Видео» активно занимается развитием стратегии интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта, как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Согласно финансовой отчетности по итогам 2012 года, оборот компании составил 158 миллиардов рублем, включая НДС.



Успешное ведение бизнес-процессов подтверждается в верно выбранной стратегии «М.Видео», которая звучит «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО». Данный принцип прослеживается во всех сферах деятельности, к которым относится компании. Первым и основным направлением является ассортимент товаров и его качество, которому уделяется тщательное внимание, и выбираются самые лучшие бренды. Вопрос того, как правильно продавать и располагать клиентов, также пронизан жизненной позицией компании, так как только квалифицированные сотрудники способны услышать потребности клиента и помочь сделать правильный выбор. Компания выстраивает искренние и долгосрочные отношения с каждым покупателем. Умение слушать и слышать является также одним из важных критериев «М.Видео», так как от этого зависит как будущее компании, так и отношения с пулом лояльных клиентов.