Идеи «Маленького гения»

В Москве появились магазины «Маленький гений», которые очень не похожи на простые магазины игрушек для детей. Они отличаются в первую очередь тем, что предлагают не только развивающие игры и игрушки, но и творческие мастерские, и игротеки. Но главное — та атмосфера, которая царит здесь, тот дух творчества и процесс познания, к которым хочется приобщиться. Сотрудники готовы помочь родителям развивать способности ребенка. Фактически в магазинах «Маленький гений» продается «образовательная среда».

Дело — в концепции

Еще в 1997 г. руководитель сети магазинов «Маленький гений» Альбина Борисовна Ермакова заинтересовалась авторскими методиками развития детей — работами Б. П. Никитина, Н. Зайцева, В. Воскобовича, Е. Данилиной. Тогда очень трудно было найти пособия, с помощью которых родители могли бы заниматься самостоятельно с детьми. Магазины предлагали только игрушки, книжные магазины продавали исключительно учебники или книги для детей. Авторы-энтузиасты ютились в маленьких квартирах, снимали помещения в детских садах, но все-таки проводили семинары по своим методикам, стараясь показать как можно развивать способности детей. Но было очень трудно найти информацию. Она распространялась в узком кругу — среди заинтересованных педагогов или родителей, которые общаются между собой и хотят лучшего для своего ребенка. Альбина Ермакова с Еленой Романченко побывали на этих семинарах, и после этого у Альбины Борисовны возникла идея: собрать всё — методики по развитию ребенка, литературу для родителей, специалистов, которые могли бы их консультировать, — в одном месте. Ведь нигде никого не учат быть родителями! Не учат самому главному — тому, что человек должен сделать в своей жизни — вырастить развитого, здорового, умного, самодостаточного ребенка, будущего родителя, который в свою очередь будет воспитывать собственных детей.

Альбина Борисовна Ермакова мечтала о центре детского развития — своеобразном детском рае, где ребятишки могли бы реализовать себя, раскрыться полностью.

Первым шагом в реализации этой идеи было открытие магазина развивающих игр и литературы — родителям все равно необходимо где-то покупать пособия для детей. К тому же в Москве уже наметилась тенденция — родители поняли, что деньги лучше вкладывать не в машины, а все-таки в будущее — своих детей.

Ассортимент и персонал

За год до открытия магазина организаторы точно знали, какой ассортимент (первоначально — всего лишь 4 тыс. наименований товара) будет размещен на полках. Сейчас — уже 15 тыс. наименований на один магазин.

— Мы очень серьезно отнеслись к открытию первого «Маленького гения», — рассказывает Альбина Ермакова. — Посетили выставки — игрушечные, книжные, тщательно отобрали фирмы и тот ассортимент, который нам показался интересным. Исходили из того, что каждая игрушка должна быть направлена на развитие или обучение ребенка. И, кроме того, она должна быть абсолютно безопасной и качественной.

Первое время отечественных игрушек было мало, и основную массу товара (приблизительно две трети) составляли импортные. Сейчас это соотношение изменилось. Отечественные производители стали серьезно работать над качеством товара, улучшили упаковку, поэтому их доля в ассортименте приближается к 50%.

Представленная в отделах магазина продукция направлена на всестороннее и гармоничное формирование личности ребенка: это музыкальное, эстетическое и физическое воспитание, развитие творческих способностей, мышления, речи, памяти, мелкой моторики. Есть отделы авторских методик, творчества, конструирования, настольных и дидактических игр, «научные разработки и увлечения», спортивные и ролевые игры, кукольный театр, музыкальные инструменты, обучающие аудио— и видеокассеты, CD-диски.

– Нам говорили: нельзя ставить на одну полку дорогой и дешевый товар одинакового назначения, — говорит Елена Романченко. — А мы это делаем. Нашим покупателям это нравится, потому что на каждый кошелек они могут найти приблизительно идентичный пусть не по качеству, но по содержанию товар. По тому, как он воздействует на ребенка. Мы старались подобрать цены для всех категорий населения. У нас можно что-то купить и за пять рублей, и за пять тысяч. Сюда может прийти любой.

Покупатели, которые приходят в «Маленький гений», чувствуют себя комфортно. Это достигается еще и тем, что создатели сети решили брать на работу людей с педагогическим образованием. Выбор был продиктован товаром, который требует консультаций. Надо знать возрастную психологию, чтобы объяснить родителям, зачем ребенку нужна именно эта игрушка. Кроме того, предполагался определенный уровень общения, поэтому продавец обязательно должен иметь высшее образование и соответствующий культурный уровень. И Альбина Ермакова с Еленой Романченко не ошиблись. Покупок «наобум» люди здесь почти не совершают. Все быстро привыкли, что в «Маленьком гении» с продавцами надо общаться. Спроси, и тебе все популярно расскажут — что, как и зачем. Здесь можно всё: взять игру, разложить её на столе, выбрать, расспросить продавца, поиграть, прежде чем купить что-либо.

– Наши продавцы разговаривают с покупателем и не только консультируют, но и общаются. Все время спрашивают: «Что умеет ваш ребёнок? Чем увлекается? Чему бы вы хотели научить его?» — рассказывает Елена Сергеевна.

Продавцы могут поговорить о ребенке с профессиональной точки зрения, дать совет. Родители довольны вниманием и к себе, и к детям. За время работы не было ни одного конфликта. Поддерживать контакт с покупателем помогает также книга отзывов и предложений, которая постоянно заполняется.

У каждого магазина свой характер

Все магазины «Маленький гений» — разные, и это не случайно. Многое зависит от места, где находится магазин, и от людей, которые туда ходят.

Самый первый магазин был открыт в 1999 г. в Большом Козихинском переулке. Он небольшой — 160 кв. м., но уютный, почти домашний, с маленьким детским кафетерием. Там царит теплая, дружеская атмосфера и высок процент постоянных покупателей. Часто забегают ребята из школы напротив, приходят выпить чашечку кофе и пообщаться мамы, пока их малыши заняты с игрушками. Продавцы знают многих посетителей не только в лицо, но и по именам.

Второй магазин был открыт летом в муниципальном районе «Отрадное» в 2002 г. — в ТРК «Золотой Вавилон». Он немного другой: более смелый и яркий дизайн — сочетание синего, красного, желтого, разноцветные стены. Там находится игротека — трехэтажный мягкий лабиринт, в нём детям нравится прыгать в шариках. Над игровым комплексом — небольшая творческая мастерская, где можно спокойно порисовать: там с детьми позанимается воспитатель. По наблюдениям специалистов «Маленького гения», в «Золотом Вавилоне» часто меняются покупатели — люди идут потоком. Есть и постоянные посетители, но их процент ниже, чем на Козихинском. Зато есть любители игротеки, которые приводят детей каждый день.

Третий магазин расположен в ТРЦ «Мегасфера» на улице Академика Королева. Этот самый большой магазин сети «Маленький гений» открылся осенью 2002 г. Вместе с детской игротекой и творческой мастерской он занимает 400 кв. м. Но игротека совсем не такая, как в Отрадном, — более спокойная. В «Мегасфере» игровой комплекс и творческая мастерская находятся в одной плоскости. Здесь проводят семинары для родителей, презентации новых игр и игрушек, организуют празднование дней рождения детей, причем эти праздники настолько популярны, что выходные дни расписаны с утра до вечера. Пытаются создать родительский клуб, уже делая первые шаги в этом направлении.

Несмотря на различия, в магазинах просматривается общая линия в дизайне. В каждом — место для кассы выполнено в виде стойки круглой формы в центре зала. Повторяются отдельные детали, но они отличаются по цветовому оформлению. К примеру, во всех магазинах есть лампа, похожая на НЛО или на облако. Но на Козихинском она синего цвета, а в «Мегасфере» — желтого, в «Золотом Вавилоне» — красного. Есть большой круглый стол для занятий и показа игрушек — с разными фигурками на столешнице; проигрыватель для дисков выглядит, как забавный медвежонок или как веселое солнышко с ушками. Музыкальное сопровождение в магазинах — популярные детские песенки из мультфильмов и кинофильмов, классическая музыка.

«Маленький гений» узнаешь сразу. Но у каждого — свои особенности, свой характер. Все магазины сети чётко ориентированы на потребителя. От того, какие люди сюда ходят, какие люди живут в районе, зависит, в каком направлении будет развиваться магазин. На Козихинский сразу поехали психологи, социальные педагоги, воспитатели — там развернутый отдел психологической и методической литературы. В «Мегасфере» пользуется спросом художественная литература для детей. В Отрадном книжного отдела практически нет — всего лишь полка в центре зала с книгами для малышей и небольшим количеством литературы для родителей. Почему? Рядом в ТЦ находится книжный магазин. Как заметила Елена Романченко, нет смысла выдерживать свою структуру, поэтому книжный отдел урезан до минимума. О таком соседстве заранее знали и сразу перестроились.

— В этом наш плюс, — говорит Елена Романченко. — Мы можем открыться где угодно, на любой площади, и при этом сохранить свое лицо и узнаваемость нашей сети. В «Мегасфере» мы развернули свои 15 тыс. наименований на 400 кв. м, а на Козихинском те же самые 15 тыс. наименований «ужали» на 160 кв. м. Сохранили структуру магазина, название отделов и их ассортимент, поменяли дизайн. Нам неинтересно делать стандарт, интересно создавать новое.

Недаром со дня открытия первого магазина Альбине Ермаковой стали поступать предложения со всей России, да и не только. Люди просят открыть и в их городе «Маленький гений». Иногда готовы сделать это сами — дайте только имя!

— Мы все время двигаемся интуитивно, балансируя на грани между обычным магазином игрушек и специализированным, и очень легко — буквально один шаг — скатиться до обычного игрушечного магазина, где все обезличено, где стоят просто игрушки, где работают просто продавцы, — говорит Альбина Ермакова. — Где все просто! А нам не хочется, чтобы было все просто! Нам хочется, чтобы все происходило, как у нас, — это и чистая интуиция, и какие-то тонкие материи, с исчезновением которых исчезает все. Ведь главное здесь — чтобы не потерялась идея.