Лучший подарок покупателю - это...

Традиционно посещаемыми для торговых центров являются месяцы подготовки к праздникам: декабрь, февраль и начало марта. В эти периоды происходит естественный рост трафика, вызванный необходимостью купить подарки и сувениры, подготовить праздничный стол, нарядиться.

Несмотря на усилия интернет торговли, кривая посещаемости ТЦ пока сохраняет явные рост в данные периоды, так как покупателям все же удобнее приехать в крупный торговый центр и совершить большой выбор разнообразных товаров и услуг.

Однако расстраивает инертность маркетинговых программ Объектов в этот период. Большинство из которых демонстрирует призыв купить подарки. Да, подарки являются в данные периоды драйверами для визита, но внешне такая реклама выглядит как напоминалка, мол, скоро праздники, вы не забыли?

На самом деле большинство ТЦ могут предложить своим покупателям больше, чем просто широкий выбор подарков. Выбор продуктов для интересных блюд, выбор тематических интерьерных решений, выбор нарядов и услуг. Однако в рекламе данные преимущества, в большинстве случаев, не учитываются, покупатель должен догадаться сам. Создать путь покупателя, подобрать для него соответствующие предложения, скидки и акции, подготовить Объект - вот профессиональная задача маркетинговых служб. Покупатель сегодня любит готовые решения, набор модулей, сложенный из ваших возможностей и его потребностей.

Здесь следует обратить внимание на продвидение онлайн ретейлеров и маркетплейсов, которые заполняют просторы интернета рекламными сторис и роликами о том, как быстро и интересно выбрать подарки, сопутствующие товары. Хотя возможности интернета данном случае уступают возможностям ТЦ.

Виталия Львова, генеральный директор агентства маркетинговых коммуникаций Promotion Realty