В офисе – как дома

Современный человек проводит в офисе почти столько же времени, сколько в квартире.  Следовательно – рабочее пространство должно быть, по мере возможности, не менее удобным, чем жилое.

Понятно, что не всегда возможно поставить в кабинете любимое кресло с котом, телевизор и прочие принадлежности домашнего быта. Однако, есть вещи без которых одинаково немыслимы и комфортное проживание, и рабочий процесс. Причем то, что дома измеряется лишь понятиями комфорта и удобства, на работе приобретает особое значение – ведь здесь требуется концентрация на деловых проблемах и любая помеха может оказаться критичной.

В первую очередь это относится, конечно же (будем честны друг с другом) к системе коммуникаций. Понятно, что туалет и водопровод – не роскошь, а нормальный элемент офисного быта. Тем не менее, в жизни многих людей, имеющих опыт работы в небольших организациях (предпочитающих брать в аренду наиболее дешевые помещения) найдется пара историй про сломанную сантехнику, отсутствие горячей воды и плохую работу обслуживающего персонала. Проблема здесь – не только в стоимости помещений, но и в подходе арендодателей к уходу за своим имуществом – тем товаром, который они предлагают арендаторам.

Вот что говорит по этому поводу коммерческий директор бизнeс-цeнтра «Stendhal» Алексей Потапов:

«Стоимость сантехники – далеко не единственный показатель качественного обеспечения естественных потребностей работающих в здании людей. Необходимо регулярно следить за состоянием оборудования, ремонтировать его и мыть. Для этого служба эксплуатации бизнeс-цeнтра должна находиться в постоянном движении, моментально ликвидируя все неполадки.»

Нормальная система коммуникаций и работающие туалеты – вопрос человеческого отношения к клиентам, их сотрудникам и гостям, которых они приглашают к себе в офис.

Среди базовых ценностей, приравнивающих рабочее место к жилищу, следует выделить нормально работающую связь. Современный бизнес немыслим без Интернета и телефонии. Обеспечение их бесперебойной работы – одна из первостепенных задач любого бизнeс-цeнтра. В противном случае, малейшие неполадки и несвоевременная реакция на них могут стоить очень больших денег – и вряд ли это поспособствует поддержанию доброй репутации арендодателя среди потенциальных клиентов.

Михаил Пономарев (коммерческий директор бизнeс-цeнтра «Агат») рассказал нам о своем опыте в этой области:

«Чтобы обеспечить нормальную связь, мы не пожалели сил на поиски такого оператора, который не только обеспечил бы все наши потребности по приемлемым ценам, но и гарантировал бы постоянную поддержку работы всего оборудования. Взаимодействует с оператором специальная служба, благодаря чему достигается максимальная эффективность процесса.»

Грамотно организованная, квалифицированная служба технической поддержки может решить большую часть возникающих проблем со связью и, будучи на связи с клиентами, заметно снизить степень обострения ситуации, в случае если проблему нельзя решить достаточно быстро.

Третьим (по порядку, но отнюдь не по значимости) пунктом идет электрика. Работающие розетки, убранные в короба провода и неморгающие лампы – это не только эстетическая привлекательность рабочего места, но и забота о здоровье тех, кто проводит на нем значимую часть своей жизни. Поддержание электрики на должном уровне это дополнительный плюс для любого помещения.

Вот как заботятся об электрике в бизнeс-цeнтре «The Сube»:

«Наши рабочие оперативно реагируют на все сообщения о неполадках в работе ламп и розеток», - рассказывает коммерческий директор Шатилович Ирина

По ее словам, избежать этих неполадок невозможно из-за естественного износа электрики и неаккуратного обращения с ней, но можно быстро все починить, не вызывая никаких неудобств у арендатора.

Получается, что содержание офисных помещений в должном порядке – не просто обязанность арендодателя, это одна из первоочередных необходимостей, позволяющая обеспечить клиентам комфортную работу, повышение эффективности и, соответственно, долгие и прочные деловые взаимоотношения. Ведь офис – это вторая квартира, а значит там должно быть комфортно.

Денис Антонов