Виртуальный ответ на реальный голод

На улицах в центре Москвы может появиться «виртуальный супермаркет». Идея разместить его на открытом воздухе «недалеко от офисов» в настоящее время обсуждается в департаменте торговли и услуг столицы. Перспективы реализации данного проекта обсудили наши эксперты.

Как вы оцените данную идею и её перспективность? Какие сложности могут возникнуть?

Анна Данченок, зам. директора департамента консалтинга NAI Becar

Сам формат интересен, но на сегодняшний день вижу как минимум 3 сложности. Целевая аудитория очень ограничена - во-первых, это обладатели смартфонов, что определяет профиль потребителей - деловые люди, которые большую часть времени проводят  в офисе и являются одновременно клиентами кафе и ресторанов, что снижает их потребность в продуктах. Конкуренция  - при желании заказать продукты «виртуально»  потребитель может использовать того же «Утконоса»,  а также воспользоваться интернет-версией сетевых гипермаркетов, причем без использования кода. В отношении продуктов потребители часто проявляют повышенное внимание их качеству и возможности посмотреть, потрогать, изучить товар в реальности

Отдел исследований рынка компании Knight Frank

Интересный, но сложный проект. Возникнет много нюансов при реализации.

Юлия Мерова, заместитель директора департамента коммерческой недвижимости торговое направление GVA Sawyer

Считаю идею не продуманной и спорной. Потенциальные пользователи такой услуги имеют on-line доступ в интернет и в офисе и по дороге домой (с помощью персональных гаджетов). Причем большая часть этой аудитории пользуется личным автотранспортом, поэтому размещение таких магазинов в метро (по аналогии с Сеулом) вообще не актуально. При этом не понятно, кем будет осуществляться доставка товаров. Для привлечения достаточного количества покупателей, «виртуальный магазин» должен предоставлять максимально широкий ассортимент продукции по конкурентным ценам Вызывает вопрос технической реализации этой идеи – насколько удобно и быстро будут работать сами стойки, не будет ли сбоев. Будет ли покупателям удобно ими пользоваться.

Дмитрий Борисов, директор по развитию ГК «Овентал»

Идея для России утопична. Если она будет запущена, тем более на открытом воздухе «недалеко от офисов», то, скорее всего через короткий промежуток времени свернута из-за отсутствия спроса. Прежде чем реализовывать данную идею департаменту торговли Москвы нужно задаться основным вопросом: «почему потребитель будет использовать данные стенды»?  и тогда они поймут, что предпосылок нет. Много барьеров и сложностей. Для чего пользоваться «виртуальным магазином» в таком формате, когда есть более доступные и удобные альтернативы.

Владимир Александровский, руководитель Отдела услуг корпоративным клиентам Департамента торговой недвижимости Colliers International

Когда в том или ином проекте в торговой недвижимости заявляет государственный сектор, а не конкретный ритейлер, сразу возникает вопрос, чьи денежные средства будут использованы при реализации данного проекта. Что касается самой концепции, то  в России существует достаточное количество удаленных способов заказа товаров, и, не думаю, что реально существует необходимость создания новой формы торговли.

Где лучше всего, по-вашему, разместить точки  подобных «виртуальных супермаркетов»?

Анна Данченок

Бизнес-центры, станции метро, сами супермаркеты (не всем хочется стоять в очереди ради нескольких стандартных товаров).

Отдел исследований рынка компании Knight Frank

Наиболее перспективными площадками для размещения стендов виртуальных супермаркетов являются деловые районы Москвы, где сконцентрировано наибольшее число бизнес-центров. На настоящий момент – это Павелецкий, Белорусский деловые районы, Тверская и другие центральные улицы.

Юлия Меерова

Если, например, такие «виртуальные магазины» будут совмещать в себе несколько интернет магазинов, готовых в течение минимального времени обслужить покупателей определенного района, тогда такие стойки должны находиться вблизи крупных административных или жилых комплексов. И потенциальные покупатели будут знать, что заказав продукты или бизнес-ланч или подарок на этой стойке, они получат заказ в течение 30-60

Дмитрий Борисов

Нигде.  Зачем покупать продукты в данном виртуальном магазине? Когда можно совершить покупку с большим комфортом и меньшим количеством барьеров в течение дня, не выходя из офиса (через любой интернет магазин) или непосредственно возле дома в розничном магазине. А другой ассортимент там вообще не будет востребован.

Владимир Александровский

Сложно представить подходящее место. Идея размещения подобного проекта на открытом воздухе в стране, где 9 месяцев холодная погода, мне видится весьма сомнительной.

Какие категории граждан могут стать основной целевой аудиторией подобного формата?

Анна Данченок

Люди с развитой потребительской культурой, но с недостатком свободного времени - офисные работники, работники творческих профессий, молодежь

Отдел исследований рынка компании Knight Frank

Потенциальными покупателями виртуальных магазинов являются молодые люди в возрасте от 18 до 40 лет, идущие в ногу со временем, разбирающиеся в современным технологиях и пользующиеся ими.

Юлия Меерова

Аудитория потенциальных покупателей не однозначна. С одной стороны, такой услугой сможет пользоваться только та часть населения, которая  активно пользуется современными гаджетами – это, в основном, молодежь (которая пока еще не задумывается о периодических хозяйственных закупках) и аудитория среднего возраста (которая действительно может быть заинтересована в быстрой и качественной услуге). Но для таких покупателей будет важен именно продавец – то какая именно торговая сеть, с какой репутацией и качеством товаров, предлагает такую услугу. Если «виртуальный магазин» будет обезличен, и продажи будут осуществляться от каких-то условных поставщиков, то спрос на такую услугу может быть очень низким.

Дмитрий Борисов

Ограниченное число людей могут воспользоваться в пиковое потоковое время. В лучшем случае несколько человек. Остальные пройдут мимо, никто ждать не будет,  при наличии на рынке огромного числа альтернатив.

Владимир Александровский

Затрудняюсь ответить.