К сотовой связи добавили чашку кофе

В борьбе за покупателя сотовые операторы и кофейные бренды начали открывать совместные точки реализации. В целом эксперты считают идею удачной. В числе преимуществ комбинированного формата они называют снижение нагрузки по арендным платежам, а также создание более теплой и дружелюбной атмосферы на местах, что без сомнения повысит лояльность клиентов. Вместе с тем, не все салоны связи имеют расположение, позволяющее получить трафик и уровень доходов посетителей, которые смогут обеспечивать кофейням выручку.

В целях повышения лояльности покупателей сотовые операторы начали объединять усилия с кофейными брендами. Еще в мае прошлого года стало известно о том, что компания «Tele2» открыла совместную с израильской сетью Cofix точку в ТЦ «Мега Химки». Впоследствии был открыт еще ряд совместных площадок. В Cofix заявляли о готовности сторон обсуждать создание новых аналогичных пунктов во всех городах совместного присутствия. Данный пример далеко не единственный. С начала года в салонах связи «Билайн» начали появляться кофейни и кофе-корнеры. На сегодняшний день в разных городах России работает 14 комбинированных точек, пояснили в пресс-службе компании. Последняя из них открыта в начале декабря текущего года в партнерстве с Costa Express. Также совсем недавно стало известно о запуске первой кофейни Costa Coffee в салоне «МТС». Как прогнозируют в сотовой компании, запуск кофейни должен увеличить покупательский трафик на 20-25%.

Эксперты признают данное решение интересным во всех отношениях. «Современный формат торговли требует все большей кастомизации услуг и грамотной работы в направлении построения ритейла впечатлений, – комментирует управляющий партнер NB Management Георгий Найденов. – Не уверен, что подобная форма сотрудничества позволит увеличить траффик на 20-25%, но можно не сомневаться, что это поможет сделать клиента лояльнее. Что касается аренды, то она не должна вырасти. Если кофейня «садится» на уже арендованные площади, то, скорее всего, речь идет о субаренде, и проблем с согласованием такой схемы с собственником помещения не должно возникнуть». Двух арендаторов, выступающих «пулом», собственник помещения будет рассматривать скорее по совокупному размеру занимаемой ими площади, чем по одиночке, что скажется на цене за квадратный метр в меньшую сторону, считает директор направления стрит-ритейл компании Knight Frank Виктория Камлюк. По словам генерального директора S.A. Ricci Александра Морозова, салоны сотовой связи обычно занимают от 10 до 120 кв. м., кофейни – от 10 до 50 кв. м. Вместе с тем, в случае с Cofix нагрузка по арендным платежам в совместных точках распределяется поровну между ней и «Теле2», рассказала руководитель отдела недвижимости сети Елена Карамышева.

Как бы там ни было, эксперты подчеркивают, что данный симбиоз является выгодным для обеих сторон. С одной стороны, экспресс-кофейни сейчас находятся на пике популярности. Виктория Камлюк оценивает прирост их посещаемости в 2018 году в 20% по отношению к 2017 году. При этом старший аналитик отдела исследований рынка CBRE Константин Будагян отмечает, что рынок кофеен в крупных городах уже насыщен. Поэтому кафе нового формата без собственных посадочных мест будет востребовано в основном в торговых центрах, где салон мобильной связи является одной из нескольких точек посещения покупателя и позволяет совместить две задачи.

Впрочем, такого рода практики уже не являются редкостью для московского рынка и распространяются не только на салоны сотовой связи. Впервые подобное решение опробовал банк «Открытие», подселив в отделение на Смоленской площади кофейню сети Starbucks, рассказывает Георгий Найденов. Кроме того, Starbucks запустила точки самообслуживания в формате Starbucks On the Go в кинотеатрах, добавляет руководитель аналитики торговой и складской недвижимости компании JLL Оксана Копылова. Как отмечает Виктория Камлюк, схожий подход реализует сеть книжных магазинов «Республика» в партнерстве с кофейнями «Дабл Би».

По словам Оксаны Копыловой, подход «магазина в магазине» в некоторых случаях позволяет оптимизировать адаптацию помещения для каждого из операторов, а также дает возможность почувствовать покупателям заботу о себе. «Сегодня, в эпоху экономики впечатлений, эмоциональный порог удовольствия становится всё выше: потребители хотят не только совершить покупку, но и получить удовольствие в ее процессе», – отмечает эксперт.  С учетом сокращения вакансии в московском стрит-ритейле, падения трафика у арендаторов отдельных профилей и интенсивного роста формата небольших кофеен, в компании Knight Frank видят все предпосылки для развития подобного партнерства, где кофейня может выступать на паритетных началах, либо в качестве комплементарного субарендатора. «Если первые эксперименты окажутся успешными, в обозримом будущем такие «кофейные» салоны связи будут открываться в Москве десятками и сотнями», – убежден Александр Морозов.

И все же, подводные камни есть даже здесь. Кофейным брендам выгодно работать далеко не во всех локациях. Потенциальная возможность выделения площадей под открытие небольших кофе-корнеров есть в нескольких сотнях салонов компаний «Большой четверки» в Московском регионе, говорит Константин Будагян. Однако далеко не все они обладают достаточным трафиком и уровнем доходов посетителей, позволяющими кофейням окупаться и обеспечивать выручку, компенсирующую снижение продаж мобильной электроники и аксессуаров. Заявленные «Теле2» планы открытия нескольких digital-кофеен в новом формате, совместно с Cofix в центральных районах Москвы, одном из самых проходимых торговых центров города и аэропорте «Шереметьево», а также заявления «Билайна» об открытии кофе-корнеров Costa в точках с максимальным трафиком свидетельствует о том, что данный формат в ближайшее время будет оставаться экспериментальным. 

Александр Ковалевский