Ozon расширил поддержку продавцов после атак на логистические объекты

Ozon распространил ранее введенные меры поддержки на все логистические объекты, работа которых может быть нарушена из-за атак БПЛА. Одновременно компания снизила тарифы за продажу и добавила дополнительные инструменты для продавцов.

На объектах в Чапаевске и Оренбурге пожары уже ликвидированы. Логистические центры в Адыгейске и Невинномысске повреждений не получили. После проверки их планируют вернуть к работе. В Краснодаре и Махачкале тушение продолжается.

После завершения первичных работ Ozon проведет инвентаризацию товаров на пострадавших складах. Информация о состоянии продукции и результатах проверки будет доступна продавцам в личных кабинетах.

Продавцы, чьи товары застрахованы в СПАО «Ингосстрах» от ущерба в результате атак БПЛА, смогут получить компенсацию. Ее размер будет определяться условиями страхового полиса. Самостоятельно обращаться в страховую компанию не потребуется: после инвентаризации Ozon разместит инструкции по оформлению выплат и необходимые документы в личных кабинетах.

Для пострадавших складов компания отменила плату за размещение товаров и наценки за нелокальные продажи в соответствующих кластерах. Перевозка товаров с закрытых объектов на другие склады и перенаправление кросс-докинга в пути также будут бесплатными. Кроме того, продавцам не начисляется плата за инструмент «Оплата за заказ» по товарам, отмененным из-за проблем на складе.

До 22 сентября 2026 года для продавцов по всей России отменены FBS-штрафы за превышение индекса ошибок, если оно связано с отменами, просроченными отгрузками или жалобами покупателей. При необходимости срок действия меры могут продлить.

Еще одно изменение касается тарифов: с 28 августа 2026 года Ozon снизит тариф за продажу для большинства категорий товаров на 3 п. п. Льгота будет действовать для схем FBO, FBS и realFBS.

Первоначально с 30 августа компания собиралась предоставлять скидку на тариф только при размещении товаров в разных региональных кластерах. Теперь снижение на 3 п. п. будет действовать без дополнительных условий, поэтому продавцы смогут поставлять товары в любые кластеры.

Для ускорения продаж складских остатков Ozon также запустил региональные акции «Скидка на сток». Они позволяют продавцам снижать цены на товары, находящиеся на определенных складах, без их вывоза.

При этом компания ограничила повторную продажу FBS-товаров со своих складов: часть категорий теперь нельзя отправлять на объекты в европейской части России. Ozon продолжает оценивать возможность расширения списка ограничений.

Кроме того, в 38 регионах отключена постоплата для FBO-заказов. По оценке компании, это должно уменьшить количество возвратов.